Описание: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как расчитать численность персонала? Как определить число. В электронной библиотеке ЛитРес можно скачать книгу Call Center на 100 %. Практическое в форматах fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн бесплатно! Александра Самолюбова - Call Center на 100 %: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов. Скачать книгу бесплатно в. В чем отличие Call Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это - не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.