Программа Учет Обращения Граждан

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН - НПЦ Космос- 2.

Обращения граждан - СЭД Docsvision автоматизирует процессы обработки. Описание: Назначение и цели.

Процесс "Регистрация и учёт обращений граждан" позволяет комплексно. Программа « Учёт обращений граждан и организаций» автоматизирует работы по регистрации, учёту запросов, поступающих в архивные учреждения. Программа « Учет обращений граждан и организаций» ( Учет обращений) предназначена для учета данных по обращениям граждан и.

Программа «Учет обращений граждан и организаций» (Учет обращений) предназначена для учета данных по обращениям граждан и . Работа с обращениями граждан – важная составляющая функционирования госучреждений, напрямую влияющая на их репутацию. Она состоит из . Jaloby" - программа «Учет обращений граждан и организаций» (Учет обращений) предназначена для учета данных по обращениям . Процесс "Регистрация и учёт обращений граждан " позволяет комплексно обращения вид обращения из специального справочника, а программа сама.

Основные возможности. Описание приложения. Интерфейс руководителя. Возможности настройки при внедрении. Интеграция с внешними системами. Основным назначением приложения «Обращения граждан» является автоматизация регламента обработки обращений граждан согласно действующему законодательству РФ, в частности точное выполнение всех положений ФЗ- 5.

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Данное приложение расширяет возможности пользователей СЭД Docsvision и ориентировано в первую очередь на оптимизацию процесса регистрации и рассмотрения обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или к конкретному должностному лицу. Приложение «Обращения граждан» обеспечивает простой, удобный и дружественный интерфейс как для руководителей (должностных лиц), так и для исполнителей, обеспечивает удобную форму хранения и поиска данных о заявителях и истории их обращений. Кроме того, приложение допускает возможность реализации на его основе других процессов рассмотрения обращений от физических лиц.

Например, рассмотрение претензий - для коммерческих организаций. Приложение «Обращения граждан» имеет встроенный механизм для интеграции с внешними системами (например, с порталом госуслуг).

Основные возможности. Приложение «Обращение граждан» автоматизирует следующие бизнес- процессы: Регистрация обращений . При этом можно разрешить или запретить прикладывать к таким заданиям ссылку на само обращение. Задание по обращению. В приложении «Обращения граждан» наряду с печатью конверта и наклейки реализовано формирование из карточки обращения бланка ответа, а также уведомления о продлении срока или переадресации: Письмо о продлении срока рассмотрения обращения. Печать конверта. Гражданин. Карточка гражданина содержит всю необходимую информацию о гражданине, контактные данные для связи с ним, а также ссылки на все его обращения: Карточка гражданина.

В реестре обратившихся граждан можно искать гражданина по определенным полям: Поиск в реестре обратившихся граждан. Личный прием. Карточка личного приема содержит данные о гражданине, о приеме должностным лицом, а также список ссылок на связанные обращения.

В течение приема руководитель может сразу дать ответ. Либо по данным приема можно создать обращение для дальнейшего рассмотрения. Карточка личного приема.

Структура папок и отчеты. Ответственным за обработку обращений граждан и должностным лицам доступны реестры обращений, обратившихся граждан, личных приемов. Имеющиеся в приложении отчеты позволяют контролировать сроки исполнения обращений, исполнительскую дисциплину, видеть статистику по обработке обращений, позволяют контролировать текущую загрузку сотрудников обработкой обращений. Папки приложения и отчет по загрузке ответственных за обработку обращений.

Автоматизированные процессы. В работе приложения «Обращения граждан» используются следующие автоматизированные процессы: Проверка сроков.

Проверяет выполнение сроков первичного рассмотрения, рассмотрения, обработки обращения, генерирует при необходимости уведомления. Обновление статистики выполнения заданий по обращению. Сбор отчетов из выполненных заданий по обращению. Синхронизация обращений с внешними системами (получение обращений, обновление состояния обработки обращений). Отправка ответа по emailзаявителю, если был указан адрес электронной почты. Утилита импорта адресной базы из КЛАДРПеред началом работы с приложением «Обращения граждан» есть возможность загрузить в базу данных необходимые регионы.

Это можно сделать с помощью утилиты импорта: Утилита импорта адресной базы из КЛАДРИнтерфейс руководителя. Упростить работу руководителей и исполнителей с обращениями граждан помогает простой, удобный и дружественный интерфейс. Так, специальная строка, расположенная под лентой команд, всегда подсказывает, какое действие должен совершить пользователь в тот или иной момент. Руководителю достаточно работать только с одним объектом в системе - карточкой обращения со специальным упрощенным интерфейсом: Работа руководителя — рассмотрение обращения. Помимо этого, в приложении реализован сценарий, когда лично руководитель работает с бумажными документами, а необходимые действия на компьютере выполняет его секретарь или помощник. Возможности настройки при внедрении.

В приложении «Обращения граждан» реализованы типовые формы карточек, настройки прав доступа, шаблоны документов и отчеты, прочие настройки, а также сроки выполнения тех или иных действий в соответствии с ФЗ- 5. Самые Длинные Песни Скачать Бесплатно на этой странице. При желании заказчик может большинство этих объектов настроить под себя самостоятельно или с помощью партнера Docsvision.

Интеграция с внешними системами. Приложение «Обращения граждан» позволяет организовать синхронизацию с внешними системами, такими как инфо- киоск, интернет- портал, в частности с порталом госуслуг (СМЭВ). Для этого разработан специальный механизм синхронизации: Синхронизация производится через файловую папку. Подробная Карта Янао.

Из внешней системы могут быть импортированы как обращения, так и пожелания по записи на личный прием. Для импортированных обращений поддерживается обновление текущего состояния обращений. Рис. 1. 3 Интеграция приложения «Обращения граждан» со СМЭВПри создании приложения «Обращения граждан» учитывались положения следующих документов: Федеральный закон 1. ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федеральный закон от 2 мая 2. N 5. 9- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федеральный закон от 2. Общие требования».